京都ハンナリーズ クラブ概要

詳しくみる

よくある質問

商品の配送にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。受注販売商品については商品毎にご確認ください。また、天候や交通状況、繁忙期などにより遅延する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法にはどのようなものがありますか?

クレジットカード、コンビニ決済、各種キャッシュレス決済などをご利用いただけます。詳細はご購入手続きの際にご確認いただけます。

注文後にキャンセルや変更はできますか?

原則としてご注文確定後のキャンセルや変更はお受けしておりません。ただし、発送前であれば対応可能な場合もございますので、お早めにお問い合わせください。

商品に不良や誤配送があった場合はどうすればいいですか?

万が一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換にて対応させていただきます。

会員登録をしなくても購入できますか?

はい、会員登録をしなくてもご購入いただけます。ただし、会員登録をしていただくと、次回以降のご注文がスムーズになりますのでぜひご登録ください。

ファンクラブ会員のグッズ購入ポイントはどうすれば付与されますか?

商品をカートに入れた際、カート内を確認するページにて「備考欄」がございます。そちらにファンクラブ会員の会員IDをご記入ください。購入確定後に会員IDの記載漏れがあった場合は、ポイントが付与されませんのでご注意ください。なお、京都ハンナリーズオフィシャルオンラインショップで購入された商品による、各試合会場でのグッズ購入ポイントは付与できませんので予めご了承ください。