京都ハンナリーズ クラブ概要

詳しくみる

よくある質問

商品の配送にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。
受注商品については商品毎にご確認ください。(同時注文の商品がすべてそろい次第、出荷となります)

ご注文時の配送希望日時の指定はできかねます。
また天候や交通状況、繁忙期などにより遅延する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法にはどのようなものがありますか?

クレジットカード、コンビニ決済、各種キャッシュレス決済などをご利用いただけます。詳細はご購入手続きの際にご確認いただけます。

注文後にキャンセルや変更はできますか?

原則としてご注文確定後のキャンセルや変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

配送先の変更は、発送手続き前に限って対応が可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品に不良や誤配送があった場合はどうすればいいですか?

万が一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換にて対応させていただきます。

会員登録をしなくても購入できますか?

はい、会員登録をしなくてもご購入いただけます。ただし、会員登録をしていただくと、次回以降のご注文がスムーズになりますのでぜひご登録ください。

ギフトラッピングは可能ですか?

誠に恐れ入りますが、当オンラインショップでは現在、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。
すべてのご注文を通常梱包にて発送しております。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ファンクラブポイントは付与されますか?

2026-27シーズンのファンクラブポイントについて、オンラインショップでのご購入は付与対象外となります。
※キャンペーン等を実施する場合については別途ご案内いたします。